Гарантийные условия для электрических водонагревателей

Продукцию компании Atlantic отличает высокое качество, которое контролируется отделом качества на каждом заводе-производителе. Философия Атлантик подразумевает контроль качества на всех этапах производства, начиная с поступления материалов и комплектующих на завод, и заканчивая проверкой готовых приборов на работоспособность.

Сервисная служба Атлантик включает сеть Авторизированных сервисных центров по всей Украине. Каждый мастер проходит обучение по работе с оборудованием Atlantic и имеет большой опыт ремонтных работ и обслуживания водонагревателей и другого теплотехнического оборудования. Все мастера работают только с оригинальными запчастями.

Рекомендуем обращаться на номер горячей линии Atlantic — 0 800 500 885, где вы сможете оставить заявку на сервисное обслуживание и наши операторы предоставят вам координаты актуальных специалистов.

Важно! Гарантийные обязательства поддерживаются только в случае проведения сервисного обслуживания представителями Авторизированных сервисных центров. 

Гарантийные обязательства на водонагреватели Atlantic исчисляются от даты покупки водонагревателя (подтверждается документом о продаже с указанной в нем датой) и включают гарантию на бак (на герметичность емкости, столбец 2 таблицы) и на электрическую часть бойлера (столбец 3 таблицы). Сроки действия гарантии на бак отличаются в зависимости от серии водонагревателя (столбец 1 таблицы).

Гарантийные сроки и периодичность проведения сервисного обслуживания для всех серий водонагревателей Atlantic

Какие условия должны быть соблюдены, чтобы поддерживалось Бесплатное гарантийное обслуживание:

• водонагреватель приобретен и установлен на территории Украины;
• монтаж произведен с соблюдением всех требований инструкции (допускается самостоятельная установка);
• заполненный гарантийный талон (действителен только в оригинале с меткой о дате и месте продажи, подписью продавца и печатью продающей организации);
• документ продажи с датой и подписью (печатью);
• при установке водонагревателя использован оригинальный предохранительный клапан.
• своевременное проведение замены магниевого анода мастером Авторизированного Сервисного Центра и использование оригинального анода. Периодичность замены указана в колонке 4 таблицы. В гарантийном талоне должна быть сделана запись мастером АСЦ о замене магниевого анода. 

Важно! Гарантийные обязательства поддерживаются только в случае проведения сервисного обслуживания (замены Магниевого Анода) мастерами Авторизированных сервисных центров Атлантик. 

Мастер АСЦ подтверждает, что:

• сроки замены анода не нарушены
• для замены использовался оригинальный магниевый анод
• делает соответствующие записи в Гарантийном талоне

Чтобы оставить заявку на сервисное обслуживание (замену магниевого анода) рекомендуем обращаться на номер горячей линии Atlantic - 0 800 500 885 и наши операторы предоставят вам координаты сертифицированных мастеров.

Замену магниевого анода может произвести другой специалист (не мастер АСЦ Атлантик) или вы можете сделать это самостоятельно, если у вас есть подобный опыт, однако обратите внимание, что в этом случае гарантийные условия не сохраняются.

В любом случае заменив магниевый анод вовремя, вы продлите срок работы водонагревателя.

Важно! Если водонагреватель используется не в бытовых целях (общественные столовые, души, туалеты, кухни ресторанов, и т.п.), то производить сервисное обслуживание нужно в 2 раза чаще, чем указано в таблице выше. В противном случае гарантийные обязательства не поддерживаются. 
Порядок проведения сервисного обслуживания

Своевременное сервисное обслуживание гарантирует надежную и долговечную работу водонагревателя и является обязательным условием сохранения гарантийных обязательств. Оно включает:

• чистку внутренних поверхностей (механическая чистка запрещена, допускается только ополаскивание водой);
• замену магниевого анода. 

Анод обеспечивает дополнительную защиту внутренней поверхности бака бойлера от коррозии и ТЭНа — от образования накипи, снижая её плотность.

Поскольку магний является активным металлом, то кислород и другие примеси из водопроводной воды, в первую очередь, вступают в химическую реакцию именно с ним. В процессе чего, взаимодействуя с горячей водой, магний окисляется и опадает на дно бака в виде осадка. 

До тех пор, пока магниевый анод не израсходовался, внутренний железный бак водонагревателя защищен от реакции с кислородом, и соответственно от коррозии и разгерметизации. 

Подробнее о магниевом аноде и порядке проведения его замены можно прочитать в статье.

Проведение сервисного обслуживания специалистами Авторизированных Сервисных Центров, которые работают только с оригинальными запчастями, является обязательным условием продления гарантии. Оформить заявку на обслуживание можно заполнив специальную форму или позвонив на номер бесплатной горячей линии 0 800 500 885. 

Оригинальные запчасти, качество которых гарантировано заводами-производителями, можно приобрести самостоятельно у наших партнеров, перейдя по соответствующей ссылке в каталоге Запчасти. 

При проведении Сервисного Обслуживания, мастер заполняет соответствующее поле гарантийного талона – «Облік робіт з технічного обслуговування та гарантійного ремонту», обязательно вклеивает специальный стикер, который идет в комплекте с анодом, а также ставит дату, подпись и печать.

Возможные неисправности ЭВН и способы их устранения

В процессе работы водонагревателя могут появляться различные неисправности, некоторые из них пользователь может легко устранить самостоятельно, следуя рекомендациям в таблице, приведенной ниже.

Если самостоятельно не удается устранить неисправность — обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии Atlantic 0800 500 885. Специалисты сервисной службы удаленно продиагностируют неисправность и, при необходимости, направят мастера для выполнения ремонтных работ.

В случае обнаружения заводского дефекта новая запчасть, работы по устранению неисправности и транспортные затраты полностью покрываются компанией Атлантик.

По истечении гарантийного срока или при условии нарушения правил монтажа или эксплуатации, устранение неисправности будет происходить на платной основе.